▼年末年始休業と休業期間中の納期に関するお知らせ

    誠に勝手ながら、以下の期間で臨時休業とさせていただきます。

    ○休業期間

    2019/12/28 (土) 〜 2020/1/5 (日)

    上記期間中は、工房での生産がストップとなります。休業明けは生産の集中が予想されるため、通常は[イメージ画像ご承認より3営業日]程での出荷をしておりますが、一時的に【イメージ画像ご承認より7営業日】での出荷とさせていただきます。ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。

    尚、上記休業期間中の納期(2019/12/28〜2020/1/5中に商品を受け取りたい場合)でご注文される場合、【12/20 23:59】までにご注文をお願い申し上げます。上記期日を過ぎてからのご注文は、2020/1/6(月)以降の納期となってしまいますので、お急ぎの方は十分にご注意ください。

    生産はストップしますが、休業期間中でもメール等はチェックしておりますので、お問合せやイメージ画像の作成は、できる限りでご対応させて頂きます。

    重ねましてご不便とご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。


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    【お知らせ】ご注文を入れたのにメールが一切届いていないお客様へ

    当店からは、ご注文より【3営業日以内】に必ず、イメージ画像や、何らかのメール連絡を入れております。

    これらが一切届いていない原因のほとんどが、お客様の【迷惑メール設定】によるものです。

    そのため、まずはお客様がご注文時に登録したメールの【迷惑メールフォルダー】をご確認ください。

    それでも当店からのメールが見つからない場合、以下のページに匿名にて【生産保留中のお客様一覧】を公開しております。

    ここに公開されているリストは、お客様とご連絡がつかず、生産が保留となってしまっているご注文ですので、該当されるお客様は「お問い合わせ」ボタンよりご連絡をお願い致します。

    生産保留中のお客様一覧を確認する

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    返品について

    返品期限
    到着商品が不良品だった場合、【商品到着後7日以内】に必ずinfo@hamuchan.jpまでご連絡下さい。速やかにご対応致します。
    これよりお時間が経ってからご連絡頂いた場合、ご返品/ご返金は受付出来ませんので、ご了承願います。
    またご連絡無しにご返品頂いた場合も、ご返金致し兼ねますので、必ずinfo@hamuchan.jpまでご連絡下さい。

    ▼カスタム品の返品は出来ません!
    カスタム品は1点1点を特別仕様で生産している【1点もの】です。1点ものの商品は、返品されましても再利用が出来ないため、原則として【返品はできません】。また、イメージ画像をご承認して頂いた時点で生産を開始しております。【生産開始後のキャンセルも出来ません。】予めご了承下さい。 
    返品送料
    不良品や納品ミス等の返品の場合、送料は当方にて負担致します。

    お客様の御都合によるご返品(誤った商品をご注文された、サイズが合わなかった、etc)の場合、返品送料はお客様のご負担となります。 

    配送・送料について

    送料無料便
    ■全国送料無料にて配送します!
    ■配送日時指定: ご指定出来ません。(ポストへ投函)
    ■配送にかかるお時間: 発送日より1-2日ほどで配送
    ■生産速度:通常(速達便のお客様優先となります)
    ※ご不在の場合でもポストへ投函されます。 
    速達便 (代引利用可)
    ■【送料を払ってでも、なるべく早く商品が欲しい!】
    そんなお客様はこちらの【速達便】をご利用下さい。
    ■生産速度:速い(送料無料便のお客様より早く生産します)
    ■送料:【全国一律¥1500】(税抜)
    ※沖縄、離島地域のみ送料¥2000(税抜)
    ■発送日より【1〜2日ほど】でお届け。
    ※離島地域などの場合は、若干遅れが出ることが御座います。
    また交通状況等により、到着時間に遅延が発生する事が御座います。 
    代引き決済便
    代金引換専用配送方法
    ■ご注意:代引き決済の場合、送料は無料になりません!
    ■送料:【全国一律¥1000】(税抜)
    ※沖縄、離島地域のみ送料¥1500(税抜)
    ■発送日より1〜2日ほどでお届け。
    ※沖縄・離島地域は2〜7日ほど 

    支払い方法について

    クレジットカード

    VISA / DINERS / MASTER CARD / JCB / AMEX 
    楽天ペイ(楽天ポイントが貯まる!使える!)
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    楽天ペイ 
    後払い (全国主要コンビニ・銀行)
    【商品がお手元に到着】してから、1週間ほどでポストに【お支払い用ハガキ】が投函されますので、そちらを元に【全国の主要コンビニ】等でお支払い頂く方法です。



    ■決済手数料:一律【300円(税別)】

    ※決済には【審査が必要】で、お客様の状況によっては【審査NG】になる事が御座います。その場合、【銀行振込】へのご変更となりますので、予めご了承下さい。 
    代金引換
    ■商品配達時に、その場で【現金にてお支払い】頂けます。

    ■決済手数料:【一律300円(税別)】 
    銀行振込 (JNB)
    ■銀行振込によるお支払い方法です。
    ■振込手数料はお客様負担です。
    ■商品発送はご入金確認後です。 
    全額ポイント利用
    全額をポイントでお支払いの時に選択してください。  

    営業日について

    2019年12月
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    2020年1月
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    ※グレーの箇所が休業日です。

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