【迷惑メールフィルターご設定のお客様へ】

恐らくほとんどのお客様が当てはまると思いますが…
迷惑メールフィルターご設定のお客様へのお知らせです。

以前から多々ある問題なのですが…

「注文したのに何も連絡がない!」
「問い合わせしたのに何も解答してもらえない!」

というお電話を頂くことが御座います。

このほとんどは…
お客様ご設定の【迷惑メールフィルター】により、
自動的に【当店からのメールが弾かれてしまっています】。
以下のドメインをご利用のお客様は特にご注意下さい。

▼迷惑メールフィルターによるトラブルが多いドメイン

  • docomo.ne.jp
  • ezweb.ne.jp
  • softbank.ne.jp
  • i.softbank.jp
  • gmail.com
  • yahoo.co.jp

当店からは、全てのメールへ【3営業日以内】に返信しております。
もし当店からの返信後、数日間お客様よりご返信を確認できない場合は、
当店の【携帯電話アドレスからも2回目の再送】をしております。

ご注文やお問い合わせ前には…
【 info@hamuchan.jp 】というアドレスから、
確実にメールを受け取れるようご設定をお願いいたします。

まれにサーバーエラーによりメールが不達になることも御座いますが…
統計的には、メールが届かない可能性は全体の1%との事です。

もしご注文やお問い合わせから…
【7日】経っても当店からのメールがご確認できない場合は、
以下の手順でご確認をお願いいたします。

▼当店からのメールが届いていない場合の手順

  1. 迷惑メールフォルダーに当店からのメールが無いか確認
  2. 迷惑メール設定で、PCからのメールや、URL付きメールを受け取らない設定になっていないか確認
  3. 当店の【 info@hamuchan.jp 】というアドレスを「受信許可リスト」へ追加
  4. 上記を済ませた上で、当店にメールが届いていない旨を連絡
  5. 当店からメール再送後も確認出来ない場合、他のアドレスで受信可能なものを連絡

※上記の設定方法等は、お客様ご利用のメールサーバーにより異なりますので、設定方法につきましてはご利用のメールアドレス管理元へお問い合わせ頂ますよう、お願い申し上げます。

以上、ご確認とご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

hamuchan, inc.

返品について

返品期限
到着商品が不良品だった場合、【商品到着後7日以内】に必ずinfo@hamuchan.jpまでご連絡下さい。速やかにご対応致します。
これよりお時間が経ってからご連絡頂いた場合、ご返品/ご返金は受付出来ませんので、ご了承願います。
またご連絡無しにご返品頂いた場合も、ご返金致し兼ねますので、必ずinfo@hamuchan.jpまでご連絡下さい。

▼カスタム品の返品は出来ません!
カスタム品は1点1点を特別仕様で生産している【1点もの】です。1点ものの商品は、返品されましても再利用が出来ないため、原則として【返品はできません】。また、イメージ画像をご承認して頂いた時点で生産を開始しております。【生産開始後のキャンセルも出来ません。】予めご了承下さい。 
返品送料
不良品や納品ミス等の返品の場合、送料は当方にて負担致します。

お客様の御都合によるご返品(誤った商品をご注文された、サイズが合わなかった、etc)の場合、返品送料はお客様のご負担となります。 

配送・送料について

送料無料便
■全国送料無料にて配送します!
■配送日時指定: ご指定出来ません。(ポストへ投函)
■配送にかかるお時間: 発送日より1-2日ほどで配送
■生産速度:通常(速達便のお客様優先となります)
※ご不在の場合でもポストへ投函されます。 
速達便 (代引利用可)
■【送料を払ってでも、なるべく早く商品が欲しい!】
そんなお客様はこちらの【速達便】をご利用下さい。
■生産速度:速い(送料無料便のお客様より早く生産します)
■送料:【全国一律¥600】(税抜)
※沖縄、離島地域のみ送料¥1200(税抜)
■発送日より【1〜2日ほど】でお届け。
※離島地域などの場合は、若干遅れが出ることが御座います。
また交通状況等により、到着時間に遅延が発生する事が御座います。 
代引き決済便
代金引換専用配送方法
■ご注意:代引き決済の場合、送料は無料になりません!
■送料:【全国一律¥600】(税抜)
※沖縄、離島地域のみ送料¥1200(税抜)
■発送日より1〜2日ほどでお届け。
※沖縄・離島地域は2〜7日ほど 

支払い方法について

クレジットカード

VISA / DINERS / MASTER CARD / JCB / AMEX 
後払い (全国主要コンビニ・銀行)
【商品がお手元に到着】してから、1週間ほどでポストに【お支払い用ハガキ】が投函されますので、そちらを元に【全国の主要コンビニ】等でお支払い頂く方法です。



■決済手数料:一律【324円(税込)】

※決済には審査が必要で、お客様の状況によっては審査NGになる事が御座います。その場合、代金引換か銀行振込へのご変更となりますので、予めご了承下さい。 
代金引換
■商品配達時に、その場で【現金にてお支払い】頂けます。

■決済手数料:【一律324円】 
銀行振込 (JNB)
■銀行振込によるお支払い方法です。
■振込手数料はお客様負担です。
■商品発送はご入金確認後です。 
全額ポイント利用
全額をポイントでお支払いの時に選択してください。  

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